در پک‌سفر، حفظ حریم خصوصی و اطلاعات شخصی کاربران، چه افرادی که به عنوان سفارش‌دهنده کالا عمل می‌کنند و چه مسافرانی که کالاها را به مقصد می‌رسانند، یکی از ارزش‌های اصلی ماست. ما کاملاً به اهمیت حفاظت از داده‌های شما واقف هستیم و متعهدیم که تمام اطلاعات شخصی شما با حداکثر سطح امنیت محافظت شود. این اطلاعات شامل مواردی مانند آدرس‌های داخل ایران و خارج از کشور، شماره تماس، ایمیل، اطلاعات حساب کاربری و هر گونه اطلاعات دیگری است که شما در حین استفاده از خدمات ما در پلتفرم ارائه می‌کنید.
برای استفاده از خدمات پک‌سفر، نیاز است که اطلاعات خاصی از کاربران دریافت شود. این اطلاعات به شرح زیر استفاده خواهند شد:
سفارش‌دهندگان: زمانی که شما به عنوان سفارش‌دهنده کالا از فروشگاه‌های اینترنتی داخلی یا خارجی، کالایی را از طریق پک‌سفر سفارش می‌دهید، نیاز است که اطلاعات دقیقی از جمله آدرس تحویل کالا و اطلاعات تماس تحویل‌گیرنده را وارد کنید. این اطلاعات به منظور اطمینان از ارسال صحیح و به موقع کالا استفاده می‌شوند و فقط در راستای خدمات مورد نظر استفاده خواهند شد.
مسافران و سفیران: مسافرانی که بسته‌ها را تحویل می‌گیرند و به مقصد می‌رسانند، نیاز است که اطلاعات خود از جمله آدرس مقصد، شماره تماس و سایر اطلاعات مرتبط را در اختیار ما قرار دهند. این اطلاعات تنها برای ارتباط با تحویل‌گیرنده در مقصد و تسهیل فرآیند تحویل بسته استفاده می‌شود.
برای اطمینان از تحویل موفقیت‌آمیز بسته‌ها، لازم است که در برخی موارد اطلاعات تماس مسافر با سفارش‌دهنده یا تحویل‌گیرنده به اشتراک گذاشته شود. به عنوان مثال، اگر مسافر قرار است کالایی را در مقصد تحویل دهد، سفارش‌دهنده و تحویل‌گیرنده باید قادر به برقراری تماس با مسافر باشند تا هماهنگی‌های لازم انجام شود.
با این حال، پک‌سفر تلاش می‌کند تا حد ممکن از افشای غیرضروری اطلاعات جلوگیری کند. اگر مسافر تمایلی به اشتراک‌گذاری اطلاعات خود با سفارش‌دهنده یا تحویل‌گیرنده نداشته باشد، این موضوع می‌تواند با هماهنگی کارشناسان پک‌سفر بررسی شود و در موارد خاص، راه‌حل‌های جایگزینی برای حفظ حریم خصوصی مسافر ارائه خواهد شد. این امر می‌تواند شامل استفاده از کانال‌های ارتباطی امن یا دیگر روش‌های محافظت از اطلاعات شخصی باشد.
ما در پک‌سفر از جدیدترین روش‌ها و استانداردهای امنیتی برای محافظت از اطلاعات شما استفاده می‌کنیم. تمامی داده‌های شما به صورت محرمانه ذخیره شده و تنها به منظور اجرای صحیح فرآیندهای مرتبط با خدمات ما مورد استفاده قرار می‌گیرند. هیچ‌یک از اطلاعات شما، بدون رضایت صریح شما، در اختیار شخص یا سازمان ثالثی قرار نخواهد گرفت. علاوه بر این، ما به طور مستمر در حال ارتقاء و بهبود تدابیر امنیتی خود هستیم تا از هرگونه دسترسی غیرمجاز به اطلاعات شما جلوگیری کنیم.
پک‌سفر به هیچ عنوان اطلاعات شخصی شما را با شرکت‌ها یا نهادهای دیگر به اشتراک نمی‌گذارد، مگر در مواردی که:
موافقت صریح کاربر وجود داشته باشد. نیاز به اشتراک‌گذاری داده‌ها برای اجرای فرآیند سفارش و تحویل بسته باشد (مانند اشتراک‌گذاری اطلاعات تماس مسافر با تحویل‌گیرنده). مطابق با قوانین و مقررات دولتی و با حکم مراجع قضایی درخواست شود.
اگر در هر مرحله‌ای از فرآیند استفاده از خدمات پک‌سفر، شما به عنوان سفارش‌دهنده یا مسافر نیاز داشته باشید که اطلاعات خاصی را تغییر دهید یا محدودیت‌هایی در مورد اشتراک‌گذاری اطلاعات خود اعمال کنید، می‌توانید با تیم پشتیبانی ما در تماس باشید. ما تمام تلاش خود را خواهیم کرد تا نیازهای شما را در حفظ حریم خصوصی به بهترین نحو برآورده کنیم.
حریم خصوصی کاربران برای ما اولویت بالایی دارد و پک‌سفر با جدیت متعهد است که اطلاعات شخصی شما را به صورت کامل محافظت کند. تمامی فعالیت‌های ما در راستای افزایش امنیت داده‌ها و حفظ حریم خصوصی کاربران صورت می‌گیرد. ما هرگز اطلاعات شخصی شما را برای مقاصد تجاری یا تبلیغاتی به طرف‌های سوم نمی‌فروشیم یا به اشتراک نمی‌گذاریم.
در پک‌سفر، ما به شما این اطمینان را می‌دهیم که تمامی اطلاعات شما با دقت و حساسیت بالا مدیریت خواهد شد و هرگونه نگرانی یا سوالی در رابطه با حریم خصوصی خود دارید، تیم ما آماده پاسخگویی به شما خواهد بود. هدف ما این است که شما بتوانید با خیالی آسوده از خدمات ما استفاده کنید، چه به عنوان سفارش‌دهنده و چه به عنوان مسافر، بدون اینکه نگران حفظ حریم خصوصی و اطلاعات شخصی خود باشید.
پک‌سفر
سفارش، با خیال راحت